Atención al cliente
Consulte primero las preguntas frecuentes; si no encuentra solución, contáctenos mediante el formulario que aparece más abajo.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué tipo de servicio es Cron?
Cron es un estudio de creación con IA que crea sitios web y páginas de tiendas en línea a partir de una sola frase y genera videos e imágenes con IA. Su sitio web se aloja de inmediato en una dirección pública, listo para compartirlo con quien quiera.
¿Cómo creo un sitio web?
En la pantalla de inicio o en el menú "Sitio web con IA", describa en una frase el sitio que desea y la IA lo creará al instante. Después, puede seguir editándolo por chat, con peticiones como "cambia el color del botón".
¿Qué son los créditos y para qué sirven?
Los créditos son la moneda interna del Servicio que se utiliza en funciones de pago, como la creación o edición de sitios web y la generación de videos o imágenes con IA. Puede recargarlos en "Recargar créditos", y los planes de suscripción de pago incluyen créditos cada mes.
¿Cómo funcionan los pagos y los reembolsos?
Los pagos se realizan con tarjeta de crédito u otros medios a través de la pasarela de pago electrónico (KG INICIS); los precios mostrados incluyen el IVA. Los créditos no son reembolsables, y las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento: tras la cancelación, no se realizan más cobros a partir de la siguiente fecha de facturación. Para más información, consulte la Política de Reembolsos.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Utilice "Solicitar cancelación" en el banner superior de la página de suscripción o el formulario de consulta personalizada de esta página. Aunque cancele, conservará los beneficios hasta el final del período que ya haya pagado.
¿Puedo cambiar la dirección de mi sitio web o conectar mi propio dominio?
Sí. En el panel del sitio puede cambiar la dirección por un nombre de su elección (subdominio personalizado) o conectar un dominio de su propiedad.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puede eliminar su cuenta desde "Más → Eliminar cuenta". Al eliminarla, su cuenta y sus registros de uso se borran de forma permanente y no pueden recuperarse. Los créditos que tenga también caducan y no se reembolsan.
¿Cómo se protegen mis datos personales?
Las contraseñas se almacenan de forma que no pueden descifrarse y se aplica cifrado HTTPS en todas las comunicaciones. Para más información, consulte la Política de Privacidad.
He encontrado contenido inapropiado.
Denuncie cualquier contenido inapropiado, incluidos los casos relacionados con la protección infantil, a través del canal de denuncias o del formulario de consulta que aparece más abajo. Lo revisaremos y tomaremos medidas con prontitud.
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