환불 정책
시행일 2026-08-21
주식회사 크론에이아이(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 아래와 같이 환불을 처리합니다. 본 정책은 이용약관 제10조의 내용을 알기 쉽게 정리한 것입니다.
1. 크레딧(포인트)
- 크레딧은 환불되지 않습니다. 유상으로 충전한 크레딧, 구독 플랜에 포함되어 매월 지급되는 구독 크레딧, 이벤트·보너스 등 무상 크레딧 모두 환불 대상이 아닙니다.
- 구독 플랜에 포함되어 매월 지급되는 크레딧은 다음 달로 이월되지 않고 매월 소멸하며, 사용 여부·잔여량에 따라 구독료가 정산되지 않습니다.
- 크레딧 사용 시 매월 소멸하는 크레딧(구독·무상 크레딧)이 먼저 차감되고, 그다음 유상 크레딧이 차감됩니다.
2. 구독 환불
- 해지 신청 시 다음 결제일부터 갱신·청구가 중단되며, 이미 결제한 이용 기간은 만료일까지 그대로 이용할 수 있습니다.
- 결제 후 구독 혜택을 이용하지 않았다면 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)할 수 있습니다. 지급받은 구독 크레딧을 사용한 경우에는 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 해지는 구독 페이지(croninc.com/subscribe)의 '구독 해지 신청' 또는 고객센터에서 언제든지 할 수 있습니다.
3. 회사 귀책 사유
회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우에는 관련 법령에 따라 전액 환불해 드립니다.
4. 신청 방법 및 처리 기한
- 신청: 고객센터(/support) 또는 이메일 aibridgeco@gmail.com
- 처리: 접수 후 영업일 3일 이내에 처리합니다. 카드 승인취소 등 실제 환급은 PG사·카드사 절차에 따라 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
- 모바일 앱 인앱 결제의 환불은 각 스토어(App Store/Google Play)의 환불 정책과 절차를 따릅니다.
5. 회사 정보
- 주식회사 크론에이아이 · 대표 최정우
- 사업자등록번호 569-87-04132 · 통신판매업신고번호 제2026-서울강남-03007호
- 서울 강남구 테헤란로79길 6, 3층 브이1386호
- 전화 010-2469-8758 · 이메일 aibridgeco@gmail.com